접수 안내

- 교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내 고객센터(02-3789-1228) 또는 게시판, 네이버 톡톡, 카카오 플러스친구 등을 통해 접수 후 처리 가능합니다. 

- 담당 직원과 통화 후 절차대로 이행해 주시면 됩니다.

- 교환/반품 제품은 수취 일로부터 법적 명시 기간인 7일 이내 채니봉봉에 도착한 제품에 한 해 이루어지며 교환 제품은 2~3일 안에 재발송 됩니다.

- 제품의 불량 및 오배송, 누락의 경우 반드시 사진 확인 후 처리가 이루어지고 있습니다. 사전 협의 없이 발송된 제품은 반송될 수 있으니 사전협의 부탁드립니다. 

택배 발송 관련

- 제품이 불량인 경우는 사진 및 실물 확인 후 동일한 제품으로 보내드리며, 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우 고객님께서 편도 배송비(3,000원)를 부담해주셔야합니다. 

- 교환은 1회만 가능합니다. 

- 고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며, 왕복 배송비 6000원을 부담해 주셔야 합니다. 

- 물품 발송 시에는 받으신 그대로의 포장상태여야 하며 CJ대한통운 택배 착불로 발송해 주셔야 합니다.

- 타 택배 이용 시에는 선불로 발송해 주세요 (착불로 동의 없이 발송 시 연락 없이 반송될 수 있습니다)

- 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 상품이 불량이 아닐 경우 교환 및 반품 배송비를 부담하셔야 하니 반송전 사전 협의 부탁드립니다. 

- 헤어핀 제품이 작아 택배 발송 시 분실되는 사례가 많아 우편으로 발송될 수 있습니다. 

교환 및 반품 불가한 경우 

- 반품 기일(수령 후 7일 이내)이 지난 상품은 교환 및 반품이 불가합니다. 단, 불량의 경우 상품 수령 후 7일 이내로 사전 연락을 주신 경우에만 가능합니다. 

- 여행이나 출장, 해외 거주, 경비실 보관 등 부재로 인한 제품의 지연 수령 등 7일이 경과했을 경우엔 처리가 불가합니다. 

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 파손된 경우 

- 개봉 후 착용하여 상품가치가 떨어진 경우 절대 환불 및 교환 불가합니다. 

- 세일 제품 및 한정 특가로 판매되는 일부 상품의 경우 교환/반품이 절대 불가하니 꼭 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.

- 사은품의 누락 및 불량으로 인한 사유는 무상 교환 및 재발송/반품 사유에 해당되지 않습니다.

- 모니터 해상도 또는 촬영광 등으로 실제 상품과 색상의 차이가 있을 수 있으며 이는 무상교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.

- 사이즈 및 원단 패턴, 부자재의 차이 (핸드메이드 제품으로 차이가 있을 수 있습니다.)

- 리본 매듭의 풀림 (글루를 사용하지 않으므로 풀릴 수 있으며, 과실로 인한 A/S 시 별도의 배송비가 청구됩니다.)

- 제작 과정에서 생기는 미세한 스크래치, 올 풀림 등의 사유 

- 선물상자의 구겨짐 또는 파손의 사유 (배송 과정에서 구겨짐 또는 파손이 생길 수 있습니다.)